Verzending & retourneren

Bij Luca Light begrijpen we dat de veilige aankomst van jouw unieke vintage hanglamp van het grootste belang is. Lees hier meer over onze zorgvuldige verzendprocedure en ons retourbeleid, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.

Hoe worden de unieke vintage hanglampen veilig verzonden?
Wij verpakken onze lampen zodanig dat beschadiging wordt voorkomen. Elke lamp wordt zorgvuldig ingepakt met beschermend materiaal om te garanderen dat deze in perfecte staat bij jou aankomt. We werken samen met betrouwbare bezorgdiensten die gespecialiseerd zijn in het leveren van kwetsbare producten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij versturen onze lampen binnen 2 werkdagen na bestelling naar de klant. De gemiddelde levertijd bedraagt 1-3 werkdagen binnen Nederland. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code om je pakket te volgen.

Wat is het retourbeleid als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Lampen kunnen niet geretourneerd worden. Omdat wij unieke vintage producten aanbieden, is elk item zorgvuldig geïnspecteerd en beschreven. Wij raden aan om de productbeschrijvingen en foto's goed te bekijken voordat je een aankoop doet.

Wat gebeurt er als mijn lamp beschadigd aankomt?

Indien lampen beschadigd zijn, dan verzoeken wij je om direct contact met ons op te nemen via info@lucalight.nl. Stuur hierbij duidelijke foto's van de beschadiging. Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden, inclusief het eventueel terugnemen van de beschadigde lamp.

Zijn er kosten verbonden aan verzending of retourneren?

Retournering is niet mogelijk. Bij transportschade nemen wij de lamp terug en dekken wij de kosten die hiermee gepaard gaan. De verzendkosten voor bestellingen zijn duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. 

Vragen? Wij helpen je graag!

Mocht je na het lezen van deze informatie nog vragen hebben over onze verzending of ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen.